Condiciones de Compra

Vendedor

Estas condiciones se aplican a las compras hechas a Olga Barredo Blanco (Tejidos Olga), NIF 10064851M, C/ Gómez Núñez, 2, 24402 Ponferrada (León). Tienes todos sus datos en el aviso legal, y cómo tratamos tus datos en el aviso de privacidad.

Tipos de productos

Productos hechos a medida: los que confeccionamos con tus medidas o según tus indicaciones (como la mayoría de los trajes).
Productos ya confeccionados: los que no se hacen con tus medidas, como los trajes ya hechos, los expuestos en la tienda o los del outlet.

Confirmación del pedido

Cuando acordemos el encargo, te confirmaremos por correo electrónico o WhatsApp el modelo, el precio y el plazo de entrega.

Confección, pago y envío

Para empezar el encargo nos dejas una señal, que se descuenta del precio.
Nuestra modista confecciona tu pedido con tus medidas.
Cuando está listo, te enviamos una foto y nos pagas el resto, preferiblemente por transferencia bancaria; también aceptamos Bizum.
Lo embalamos con cuidado y te lo enviamos por mensajería a cualquier punto de España (Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla incluidas) o de Portugal, junto con la factura. Cuando sale del taller te damos el número de seguimiento.

Si has pedido muestras de tela, te las enviamos en 1 o 2 días.

Gastos de envío

Dentro de España, el envío cuesta 7 € para pedidos de hasta 3 kg y 10 € para pedidos de más de 3 kg. Para Portugal, te damos el precio al confirmar el pedido. Las telas de muestra se envían gratis.

No somos responsables de los retrasos de la empresa de transporte ni de las entregas que no se puedan hacer porque la dirección facilitada sea incorrecta o el destinatario no acepte el paquete.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Productos hechos a medida

Como se confeccionan expresamente para ti, no tienen derecho de desistimiento (art. 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y no se admite su devolución, salvo que tengan algún defecto.

Productos ya confeccionados comprados a distancia

Si compras un producto ya confeccionado sin venir a la tienda (por teléfono, WhatsApp o correo electrónico), tienes 14 días naturales desde que lo recibes para devolverlo sin dar ninguna explicación.

Para hacerlo, comunícanoslo antes de que acabe el plazo por correo electrónico a tejidosolga@gmail.com o por escrito a nuestra dirección. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.
Envíanos el producto en los 14 días siguientes, sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. Los gastos de la devolución corren de tu cuenta.
Te devolveremos lo que pagaste, incluido el envío original, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas tu decisión, por el mismo medio con el que pagaste. Podemos esperar a recibir el producto antes de hacer el reembolso.

Formulario de desistimiento
A la atención de Olga Barredo Blanco (Tejidos Olga), C/ Gómez Núñez, 2, 24402 Ponferrada, tejidosolga@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: …
Pedido el / recibido el: …
Nombre del consumidor: …
Dirección del consumidor: …
Firma (solo si se envía en papel) y fecha: …

Garantía

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega: si una prenda tiene un defecto o no es como se acordó, la arreglamos o la sustituimos sin coste para ti y, si no fuera posible, te rebajamos el precio o te devolvemos el dinero.

Consejos de cuidado

Guarda las prendas colgadas cuando no las uses. Para quitar las arrugas, pulveriza el tejido con agua fría. Se puede planchar, pero solo a temperatura baja y mejor con una toalla entre la plancha y el tejido.

Lavado: la mayoría de las prendas se pueden lavar en lavadora con el programa de prendas delicadas. Si tienes dudas con alguna, pregúntanos.

Fuerza mayor

No seremos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por circunstancias extraordinarias ajenas a nuestro control, como catástrofes naturales, conflictos laborales, decisiones de las autoridades o fallos de los proveedores.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Como consumidor, conservas siempre los derechos que te reconoce la ley.